Sie überprüfen Ihren Kontoauszug und stoßen auf eine Zeile mit der Bezeichnung “LBP IARD”. Der Betrag wurde abgebucht, aber Sie erinnern sich nicht, diese Zahlung autorisiert zu haben. Diese Bezeichnung entspricht einem Schadensversicherungsvertrag, der von La Banque Postale angeboten wird. Bevor Sie etwas anfechten, ermöglichen einige einfache Überprüfungen, den Ursprung dieser Abbuchung zu verstehen und richtig zu handeln.
SEPA-Mandat und LBP IARD-Abbuchung: der Mechanismus hinter der Belastung
Jede Bankabbuchung basiert auf einem SEPA-Mandat. Dieses Dokument, das bei Abschluss eines Vertrags unterschrieben wird, autorisiert einen Gläubiger, Ihr Konto in regelmäßigen Abständen zu belasten. Im Falle einer LBP IARD-Abbuchung ist der Gläubiger La Banque Postale Assurances IARD.
Das SEPA-Mandat enthält zwei Elemente, die Sie auf Ihrem Kontoauszug erkennen sollten: die Gläubiger-ID und die eindeutige Mandatsreferenz. Diese Codes ermöglichen es, eine Abbuchung einem bestimmten Vertrag zuzuordnen. Wenn Sie eine Wohngebäude-, Auto- oder Rechtsschutzversicherung über La Banque Postale abgeschlossen haben, ist die LBP IARD-Abbuchung die Übersetzung auf Ihrem Konto.
Ein technisches Detail verdient Ihre Aufmerksamkeit. Ein SEPA-Mandat, das 36 Monate lang nicht genutzt wurde, wird ungültig. Wenn Sie seit mehr als drei Jahren keine LBP IARD-Abbuchung erhalten haben und eine Abbuchung erneut erscheint, sollte das ursprüngliche Mandat nicht mehr gültig sein. Dieser Punkt kann als Grundlage für eine Anfechtung bei Ihrer Bank dienen.
Um das Funktionieren der IARD-Versicherung von La Banque Postale besser zu verstehen, müssen Sie die Bank selbst von der Einheit unterscheiden, die die Schadensverträge verwaltet, die im Rahmen einer Partnerschaft mit Groupama, die 2020 abgeschlossen wurde, strukturiert ist.
LBP IARD-Versicherungsverträge: den für Sie relevanten identifizieren
Die Abkürzung IARD steht für “Incendie, Accidents et Risques Divers”. Hinter diesem allgemeinen Begriff verbirgt sich eine Reihe von unterschiedlichen Verträgen. Die gleiche Bezeichnung LBP IARD kann sich auf sehr unterschiedliche Versicherungen beziehen.
Haben Sie schon bemerkt, dass die Bezeichnung auf Ihrem Auszug nie den Vertragstyp angibt? Das ist normal. Das Bankensystem zeigt nur den Namen des Gläubigers an, nicht die Art des Produkts. Um den genauen Vertrag zu finden, gibt es mehrere konkrete Ansätze:
- Loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich von La Banque Postale ein, Bereich “Versicherung und Vorsorge”, um Ihre aktiven Verträge und deren Fälligkeiten einzusehen
- Durchsuchen Sie Ihre E-Mails oder Ihre Post nach der Fälligkeitserinnerung, die vor jeder Abbuchung gesendet wird und den Betrag, den abgedeckten Zeitraum und die Art der Garantie detailliert
- Vergleichen Sie den abgebuchten Betrag mit den Tarifen, die in Ihren bei Vertragsabschluss unterzeichneten besonderen Bedingungen aufgeführt sind
- Überprüfen Sie, ob ein Angehöriger oder ein Mitinhaber des Kontos einen Vertrag in Ihrem Namen abgeschlossen hat (z.B. eine Wohngebäudeversicherung für eine gemeinsame Wohnung)
Die häufigsten Verträge unter dieser Bezeichnung betreffen die Wohngebäudeversicherung, die Auto-Versicherung (insbesondere Haftpflicht- oder Vollkaskopolicen), die Zweiradversicherung und den Rechtsschutz. Weniger gängige Verträge, wie die Versicherung für mobile Geräte oder die Garantieverlängerung, können ebenfalls eine LBP IARD-Abbuchung generieren.
Eine LBP IARD-Abbuchung anfechten: Fristen und Verfahren
Eine autorisierte Abbuchung kann innerhalb von acht Wochen nach dem Abbuchungsdatum angefochten werden. Dieses Recht wird direkt bei Ihrer Bank ausgeübt, ohne dass Sie Ihre Anfrage rechtfertigen müssen. Die Rückerstattung erfolgt in diesem Zeitraum automatisch.
Für eine nicht autorisierte Abbuchung (nicht vorhandenes, widerrufenes oder abgelaufenes Mandat) ist die Frist länger: Sie haben dreizehn Monate ab dem Datum der Abbuchung. Die Unterscheidung zwischen diesen beiden Fällen verändert Ihre Rechte erheblich.
Überprüfen Sie diese Punkte, bevor Sie anfechten
Eine voreilige Opposition gegen eine legitime Abbuchung kann zur Kündigung Ihres Versicherungsvertrags wegen Nichtzahlung führen. Sie würden dann ohne Vorankündigung jeglichen Versicherungsschutz verlieren. Nehmen Sie sich die Zeit zu überprüfen, ob die Abbuchung nicht zu einem aktiven Vertrag gehört, den Sie benötigen.
Wenn die Abbuchung nach der Überprüfung weiterhin unerklärt bleibt, kontaktieren Sie den Kundenservice von La Banque Postale Assurances IARD. Halten Sie Ihren Kontoauszug bereit und, wenn möglich, die auf dem Detail der Transaktion sichtbare SEPA-Mandatsreferenz.
Beschwerde und Mediation bei IARD-Versicherungen: die Rechtsmittel bei Uneinigkeit
Der Kundenservice antwortet nicht oder seine Antwort zufrieden Sie nicht? La Banque Postale sieht einen strukturierten Beschwerdeweg vor. Die Mediation der Versicherung ist kostenlos und online zugänglich.
Der Versicherungsmediator befasst sich mit Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung oder Verwaltung eines Vertrags. Sie können ihn über die Website mediation-assurance.org oder per Post (La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Paris CEDEX 09) ansprechen. Dieses Verfahren ist nur möglich, nachdem der interne Beschwerdeweg bei La Banque Postale Assurances IARD erschöpft wurde.
Was der Mediator behandeln kann
- Eine Ablehnung der Entschädigung nach einem Schadensfall, die Sie für ungerechtfertigt halten
- Eine Abbuchung, die nach bestätigter Kündigung des Vertrags aufrechterhalten wird
- Eine Uneinigkeit über die Höhe eines Beitrags oder über die Anwendung der Garantien
Der Mediator schlägt beiden Parteien eine Lösung vor. Diese Lösung ist nicht bindend: Sie sind frei, sie abzulehnen und rechtliche Schritte einzuleiten. In der Praxis führt die Mediation oft zu einer schnelleren Regelung als ein gerichtliches Verfahren.
Die juristische Person hinter Ihren Verträgen ist CNP Assurances IARD, die unter der Marke La Banque Postale Assurances IARD tätig ist. Dieses Unternehmen unterliegt dem Versicherungsrecht und wird von der Aufsichtsbehörde für prudenzielle Kontrolle und Resolution überwacht. Die Kenntnis der genauen juristischen Person erleichtert jede formelle Maßnahme.
Eine LBP IARD-Abbuchung ist an sich nicht verdächtig. In der überwiegenden Mehrheit der Fälle entspricht sie einem Vertrag, den Sie möglicherweise vor mehreren Jahren abgeschlossen haben. Das Auffinden des ursprünglichen SEPA-Mandats und das Überprüfen Ihres Kundenbereichs reichen in der Regel aus, um den Zweifel auszuräumen, ohne die Abbuchung sperren zu müssen.