U bekijkt uw bankafschrift en komt een regel tegen met de titel “LBP IARD”. Het bedrag is afgeschreven, maar u herinnert zich niet dat u deze betaling heeft goedgekeurd. Deze omschrijving verwijst naar een schadeverzekering die wordt aangeboden door La Banque Postale. Voordat u iets betwist, kunnen een paar eenvoudige controles helpen om de oorsprong van deze afschrijving te begrijpen en correct te handelen.
SEPA-mandaat en LBP IARD-afschrijving: het mechanisme achter de afschrijving
Elke bankafschrijving is gebaseerd op een SEPA-mandaat. Dit document, dat is ondertekend bij het afsluiten van een contract, machtigt een schuldeiser om uw rekening op regelmatige basis te debiteren. In het geval van een LBP IARD-afschrijving is de schuldeiser La Banque Postale Assurances IARD.
Het SEPA-mandaat bevat twee elementen die u op uw afschrift kunt vinden: de schuldeiseridentificatie en de unieke mandaatreferentie. Deze codes maken het mogelijk om een afschrijving aan een specifiek contract te koppelen. Als u een woning-, auto- of rechtsbijstandsverzekering via La Banque Postale heeft afgesloten, is de LBP IARD-afschrijving de vertaling daarvan op uw rekening.
Een technisch detail verdient uw aandacht. Een SEPA-mandaat dat 36 maanden niet is gebruikt, vervalt. Als u meer dan drie jaar geen LBP IARD-afschrijving heeft ontvangen en er verschijnt weer een afschrijving, zou het oorspronkelijke mandaat niet meer geldig moeten zijn. Dit punt kan dienen als basis voor een betwisting bij uw bank.
Om beter te begrijpen hoe de IARD-verzekering van La Banque Postale werkt, moet u de bank zelf onderscheiden van de entiteit die de schadecontracten beheert, die is gestructureerd in het kader van een partnerschap met Groupama dat in 2020 is afgerond.
Verzekeringscontracten LBP IARD: identificeer degene die voor u van toepassing is
De afkorting IARD staat voor “Incendie, Accidents et Risques Divers”. Achter deze algemene term schuilt een scala aan verschillende contracten. Dezelfde omschrijving LBP IARD kan betrekking hebben op zeer verschillende verzekeringen.
Heeft u al opgemerkt dat de omschrijving op uw afschrift nooit het type contract specificeert? Dat is normaal. Het banksysteem toont alleen de naam van de schuldeiser, niet de aard van het product. Om het exacte contract te vinden, zijn er verschillende concrete mogelijkheden:
- Log in op uw klantomgeving bij La Banque Postale, sectie “Verzekering en Voorzieningen”, om uw actieve contracten en hun vervaldata te bekijken
- Zoek in uw e-mails of post naar de vervaldatum die voor elke afschrijving is verzonden, waarin het bedrag, de gedekte periode en het type dekking worden vermeld
- Vergelijk het afgeschreven bedrag met de tarieven die in uw ondertekende bijzondere voorwaarden staan bij het afsluiten
- Controleer of een familielid of mede-rekeninghouder een contract op uw naam heeft afgesloten (bijvoorbeeld een woningverzekering voor een gemeenschappelijke woning)
De meest voorkomende contracten onder deze omschrijving hebben betrekking op woningverzekering, autoverzekering (met name de basis- of allriskformules), tweewielerverzekering en rechtsbijstand. Minder gebruikelijke contracten, zoals verzekering voor draagbare apparaten of garantie-uitbreiding, kunnen ook een LBP IARD-afschrijving genereren.
Een LBP IARD-afschrijving betwisten: termijnen en stappen
Een geautoriseerde afschrijving kan binnen acht weken na de afschrijvingsdatum worden betwist. Dit recht wordt rechtstreeks bij uw bank uitgeoefend, zonder dat u uw verzoek hoeft te rechtvaardigen. De terugbetaling is automatisch binnen deze termijn.
Voor een niet-geautoriseerde afschrijving (niet-bestaand, ingetrokken of vervallen mandaat) is de termijn langer: u heeft dertien maanden vanaf de afschrijving. Het onderscheid tussen deze twee gevallen verandert uw rechten radicaal.
Controleer deze punten voordat u betwist
Een overhaaste tegenwerping van een legitieme afschrijving kan leiden tot de annulering van uw verzekering wegens niet-betaling. U zou dan zonder voorafgaande kennisgeving alle dekking verliezen. Neem de tijd om te controleren of de afschrijving niet overeenkomt met een actief contract waarvan u afhankelijk bent.
Als de afschrijving na controle onverklaard blijft, neem dan contact op met de klantenservice van La Banque Postale Assurances IARD. Neem uw bankafschrift mee en, indien mogelijk, de SEPA-mandaatreferentie die zichtbaar is op het detail van de transactie.
Klacht en bemiddeling verzekering IARD: de mogelijkheden bij onenigheid
De klantenservice reageert niet, of zijn antwoord voldoet niet aan uw verwachtingen? La Banque Postale heeft een gestructureerd klachtenproces. De bemiddeling van de verzekering is gratis en online toegankelijk.
De Ombudsman van de Verzekering behandelt geschillen die verband houden met de uitvoering of het beheer van een contract. U kunt hem benaderen via de website mediation-assurance.org of per post (La Médiation de l’Assurance, TSA 50110, 75441 Parijs CEDEX 09). Deze stap is alleen mogelijk nadat u de interne klachtenprocedure bij La Banque Postale Assurances IARD heeft doorlopen.
Wat de bemiddelaar kan behandelen
- Een weigering van schadevergoeding na een schadegeval die u onterecht acht
- Een afschrijving die wordt voortgezet na bevestigde annulering van het contract
- Een onenigheid over het bedrag van een premie of over de toepassing van de dekkingen
De bemiddelaar stelt een oplossing voor aan beide partijen. Deze oplossing is niet bindend: u blijft vrij om deze te weigeren en de rechter te benaderen. In de praktijk leidt bemiddeling vaak tot een snellere oplossing dan een gerechtelijke procedure.
De juridische entiteit achter uw contracten is CNP Assurances IARD, die opereert onder het merk La Banque Postale Assurances IARD. Dit bedrijf valt onder de Verzekeringscode en wordt gecontroleerd door de Autoriteit voor Prudentieel Toezicht en Resolutie. Het kennen van de exacte juridische entiteit vergemakkelijkt elke formele procedure.
Een LBP IARD-afschrijving is op zich niet verdacht. In de grote meerderheid van de gevallen komt het overeen met een contract dat u heeft afgesloten, soms jaren geleden. Het terugvinden van het oorspronkelijke SEPA-mandaat en het raadplegen van uw klantomgeving is meestal voldoende om de twijfels weg te nemen, zonder dat het nodig is om de afschrijving te blokkeren.