U heeft een e-mailadres aangemaakt bij IONOS en uw berichten worden niet weergegeven in uw gebruikelijke e-mailprogramma. Het probleem komt bijna altijd uit dezelfde hoek: de IMAP- en SMTP-instellingen zijn niet correct ingevuld. Het instellen van IONOS IMAP op Outlook, Gmail of Apple Mail duurt een paar minuten, mits u de juiste waarden in de juiste velden invoert.
IONOS IMAP- en SMTP-server: de waarden die u moet kennen
Voordat u ook maar één programma opent, noteer de twee serveradressen die door IONOS zijn verstrekt. De inkomende server (IMAP) is imap.ionos.fr. De uitgaande server (SMTP) is smtp.ionos.fr.
De te gebruiken IMAP-poort is 993, met SSL/TLS-encryptie. Aan de SMTP-kant is de poort 465, ook in SSL/TLS. Poort 143 (IMAP zonder encryptie) is geblokkeerd door IONOS. Elke poging tot een onveilige verbinding zal mislukken.
De gebruikersnaam is uw volledige e-mailadres (bijvoorbeeld [email protected]). Het wachtwoord is datgene dat u heeft ingesteld tijdens het aanmaken van de mailbox in de IONOS-klantomgeving. Een gedetailleerde gids legt uit hoe u IONOS IMAP op Outlook instelt met screenshots voor elke stap.
Houd deze informatie bij de hand. Ze zijn identiek, ongeacht welke e-mailclient u gebruikt.
IONOS IMAP-configuratie op Outlook: de valkuil van de automatische modus
Outlook biedt automatische detectie van de instellingen wanneer u een account toevoegt. Bij IONOS mislukt deze detectie regelmatig. De software probeert de servers te raden en maakt een fout met de poort of het protocol.
De betrouwbare oplossing is om vanaf het begin over te schakelen naar handmatige configuratie. Ga in Outlook (desktopversie) naar Bestand, vervolgens naar Account toevoegen. Voer uw IONOS-adres in, klik vervolgens op “Geavanceerde opties” en vink “Mijn account handmatig configureren” aan.
De velden die u moet invullen in Outlook
- Accounttype: IMAP
- Inkomende server: imap.ionos.fr, poort 993, SSL/TLS-encryptie
- Uitgaande server: smtp.ionos.fr, poort 465, SSL/TLS-encryptie
- Gebruikersnaam: uw volledige e-mailadres bij IONOS
- Wachtwoord: datgene dat is ingesteld in de IONOS-klantomgeving
Bevestig en stuur uzelf een test-e-mail. Als het bericht aankomt en zonder fouten weer vertrekt, is de configuratie voltooid. Als het verzenden mislukt, controleer dan of de SMTP-poort inderdaad 465 is en niet 587 (deze laatste werkt ook bij sommige providers, maar IONOS geeft de voorkeur aan 465 in directe SSL).
Een IONOS-box toevoegen in Gmail via geauthenticeerde SMTP
Gmail maakt het mogelijk om meerdere adressen te centraliseren in één interface. U kunt uw IONOS-e-mails in Gmail ontvangen en zelfs antwoorden met uw zakelijke adres. De handeling verloopt via twee afzonderlijke instellingen: ontvangst en verzending.
Ontvang IONOS-e-mails in Gmail
Open Gmail, ga naar Instellingen, Accounts en import, en klik vervolgens op “Andere e-mailaccounts controleren”. Voeg uw IONOS-adres toe. Gmail vraagt om de instellingen van de POP- of IMAP-server. Kies IMAP als de optie wordt aangeboden, anders gebruik POP3 (server pop.ionos.fr, poort 995, SSL ingeschakeld).
Verstuur vanuit Gmail met het IONOS-adres
Om ervoor te zorgen dat uw ontvangers uw IONOS-adres als afzender zien, moet u de SMTP configureren. Klik in dezelfde sectie “Accounts en import” op “Een ander e-mailadres toevoegen”. Vul smtp.ionos.fr, poort 465, SSL, met uw gebruikersnaam en wachtwoord van IONOS in.
Gmail stuurt een verificatiecode naar uw IONOS-adres. Haal deze op via de IONOS-webmail of via de al geconfigureerde client, en bevestig vervolgens. De geauthenticeerde verzending garandeert dat uw berichten niet in de spam van uw correspondenten belanden.
Apple Mail en IONOS: waarom de automatische detectie problemen veroorzaakt
Op macOS en iOS probeert Apple Mail de serverinstellingen te detecteren zodra u een e-mailadres invoert. Bij de gepersonaliseerde domeinen die bij IONOS zijn gehost, mislukt deze detectie vaak. De applicatie geeft dan “Account kan niet worden geverifieerd” weer zonder aan te geven wat het probleem is.
Vul alle velden handmatig in, inclusief de velden die als “optioneel” zijn gemarkeerd. Op de iPhone gaat u naar Instellingen, Mail, Accounts, Account toevoegen, en vervolgens “Anders”. Voer uw naam, uw IONOS-adres en uw wachtwoord in. Kies IMAP.
Op het volgende scherm toont Apple Mail twee secties: inkomende server en uitgaande server. Vul dezelfde waarden in als voor Outlook (imap.ionos.fr / smtp.ionos.fr, poorten 993 en 465, SSL). Het veld “Gebruikersnaam” verwacht uw volledige e-mailadres, niet alleen het gedeelte vóór het apenstaartje.
Bevestig. Als Apple Mail een certificaatwaarschuwing weergeeft, accepteer deze dan. Dit gedrag is gebruikelijk bij de eerste verbinding met een externe IMAP-server.
Veelvoorkomende fouten bij de IONOS IMAP-configuratie en snelle oplossingen
De meeste verbindingsfouten komen voort uit drie terugkerende fouten.
De eerste: een wachtwoord dat in de e-mailclient is ingevoerd en niet overeenkomt met dat van de IONOS-klantomgeving. Als u onlangs uw webmailwachtwoord heeft gewijzigd, werk dan het wachtwoord bij in elke software waar het account is geconfigureerd.
De tweede: een onjuiste poort. Poort 143 (niet-geëncrypteerde IMAP) is geblokkeerd. Poort 587 (SMTP STARTTLS) kan in sommige gevallen werken, maar poort 465 in SSL blijft de meest betrouwbare bij IONOS.
De derde: een onvolledige gebruikersnaam. Sommige software toont alleen het lokale gedeelte van het adres (voor de @). IONOS vereist het volledige e-mailadres als inlognaam.
Als u de tweefactorauthenticatie in uw IONOS-klantomgeving heeft ingeschakeld, controleer dan of deze beveiligingslaag de verbinding vanaf een externe client blokkeert. In dat geval kunt u een speciaal app-wachtwoord genereren vanuit de beveiligingsinstellingen van uw account.
Als deze drie punten zijn gecontroleerd, werkt de IMAP-verbinding in de meeste gevallen, ongeacht welke software wordt gebruikt.